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1). 在沒有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是( )
A.活動(dòng)身體
B.叉腰而立
C.目視前方
D.兩手下垂

正確答案：CD
2). 溝通上的障礙很可能導(dǎo)致( )
A.生產(chǎn)力下降
B.敵意增強(qiáng)
C.士氣低落
D.沖突增加

正確答案：D
3). 關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是( )。
A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求
C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜張揚(yáng)

正確答案：C

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